Eenzijdig stemgebruik funest voor klantinteractie ... expert Arjan van Hessen werkzaam voor Telecats op dat de cultuur een gewichtige rol speelt wat betreft het effect van zoetgevooisde stemmen Zijn vrouwelijke klanken in Caïro niet bepaald ...
Duitse rechter verbiedt contactcenterwerk op zondag ... 2014 In de Duitse deelstaat Hessen mogen op zon en feestdagen geen contactcenterwerkzaamheden worden verricht Dat heeft de rechtbank in Leipzig recent bepaald Online retailers als Zalando zijn ...
Fast forward: Klantenservice in 2027 ... Lotte Willemsen Arjan van Hessen Léon Cozijnsen Daan Gönning en ondergetekende de eervolle opdracht verstrekt om de toekomst van klantenservice over 10 jaar te schetsen Een serie blogs vormt de ...
Webcareteam NS ook op zondag actief ... in de Duitse deelstaat Hessen waar een rechter begin deze maand besloten heeft dat contactcenterwerkzaamheden op zon en feestdagen uit den boze zijn Twitter ...
Leidinggevenden en werknemers niet op één lijn ... Winkelman Van Hessen en de redactie van Management Team Highlights Leidinggevenden geven zichzelf een 7 6 voor hun leiderschapsstijl terwijl werknemers daar een 6 4 voor over hebben 90 ...